共青团徐州市委员会

徐州市青年志愿者协会

团徐委联〔2019〕1 号

关于做好2019年徐州市青年志愿者服务春运

“暖冬行动”工作的通知

各县(市)区团委，在徐各大中专院校团委，各有关青年志愿服务组织：

2019年徐州青年志愿者服务春运“暖冬行动”开展在即，这不仅是促进社会和谐，确保春节欢乐、祥和、安定的重要举措，也是当代青年大学生秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力践行社会主义核心价值观的重要载体。为进一步发挥青年志愿者春运志愿服务在全市春运工作中的重要作用，吸引更多大学生参与春运“暖冬行动”，团市委、市青年志愿者协会拟联合有关部门共同做好志愿者招募、对接和管理工作，近期启动招募工作，现将有关要求通知如下：

1. 活动时间

即日起至2019年1月9日

2. 活动范围

徐州籍大学生和在徐留校大学生

3. 服务岗位

面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，主要依托火车站（含高铁站）、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等重要场所，重点围绕以下五个方面开展服务：

1.引导咨询。开展购（退）票指导、车次（航班）信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务，为外国旅客提供翻译服务，为听力残障旅客提供手语服务等。

2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进（出）站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。

3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机（车）服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶（救助）、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。

4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。

5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。

4. 志愿者招募

本次招募以在春运期间有充足志愿服务时间的在徐高校大学生志愿者、徐州籍返乡大学生志愿者及社会青年志愿者为主。具体要求如下：

1. 年满18周岁，身体健康，吃苦耐劳；

2. 具有良好的思想政治素质，品德优良，服从大局；

3. 服务热情周到，主动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自愿为他人提供帮助；

4. 服从岗位调剂和工作安排，有较强的组织纪律性；

5. 家住徐州市区、徐州籍返乡和在徐高校留校大学生以及有新媒体技能、具有一定外语水平等特长的同学优先录用。

在徐高校大学生可通过所在学校团委参与春运志愿服务报名，由学校团委将报名表（见附件1）统一报送团市委社会联络部；徐州籍返乡大学生和社会爱心人士（以鼓楼、泉山、云龙、铜山四个城区青年志愿者为主）可以在“青春徐州”或“志愿小彭”微信公众号下载报名表，按照要求填写后发送指定邮箱。

5. 有关说明

1、团市委将与上海铁路局徐州站团委、徐州观音机场团委、徐州市交通运输局团委成立2019徐州青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作协调小组（以下简称“工作协调小组”），统一对青年志愿者开展资格审核、面试、培训等相关工作。

2、工作协调小组将积极争取有关政策、资金支持，为志愿者提供午餐、交通等补助；同时配备志愿者工作证、服装、水杯等物资；提供岗前业务培训及技能培训；服务结束后颁发志愿证明，并按照一定比例评选优秀志愿者。

附件1：徐州市2019年春运志愿者招募报名表

附件2：2019“暖冬行动”志愿服务岗位需求表（徐州市区）

联系人：杨思元 13852481946；李 璇 15895287283

联系电话：0516—83820091

联系邮箱：xzqingxie@126.com

有意向参与县（市）区春运“暖冬行动”的青年志愿者可直接与县（市）区团委联系；

邳州团市委 袁国庆：15862150369

睢宁团县委 孔德芬：0516-88307602

新沂团市委 吴泽涵：0516-88922609

沛县团县委 魏成通：18852653376

丰县团县委 师忠续：18251711069

共青团徐州市委 徐州市青年志愿者协会

2019年1月2日

附件1： 徐州市2019年春运志愿者招募报名表（徐州市）

志愿者编号 填表时间： 年 月